Владелец интернет-магазина с 200+ заказами в день, 5 маркетплейсов, постоянные вопросы клиентов. Агент обрабатывает поддержку 24/7, квалифицирует лиды, оформляет возвраты.
Проблема
Где мой заказ? Есть ли в наличии? Можно ли обменять? Один и тот же вопрос — сотни раз. Менеджеры не успевают, клиенты уходят.
Везде свои чаты, свои правила, свои дедлайны на ответ. Пропустил окно — штраф от площадки, падение рейтинга, потеря buybox.
40% заказов приходят с 22:00 до 08:00. Клиент спрашивает о размере — никто не отвечает. Утром он уже купил у конкурента.
Решение
Агент работает 24/7 на всех площадках. Клиенты получают ответ мгновенно, вы — только то, что требует вашего внимания.
Клиент спрашивает о наличии товара — агент проверяет склад и отвечает мгновенно. Размер, цвет, количество — всё в одном сообщении.
47 обработанных запросов за ночь, 12 заказов оформлено. Вы видите сводку в Telegram ещё до открытия ноутбука.
Оптовый запрос на 500 единиц — агент собирает информацию, квалифицирует и передаёт менеджеру с полным контекстом.
Клиент хочет обменять товар — агент оформляет заявку, генерирует этикетку на возврат, отправляет инструкцию клиенту.
Конверсия за день, проблемные заказы, топ-вопросы клиентов. Аналитика, которая помогает улучшать ассортимент и сервис.
Реальный сценарий диалога с настроенным агентом
Сравнение
Возможности
Каждая настройка — под ваши конкретные задачи. Вот типичный набор.
Мы подключили агента и в первый же месяц увидели +40% к ночным продажам. Клиенты получают ответы мгновенно, возвраты оформляются сами, а менеджеры наконец занимаются только крупными сделками. Это как нанять 5 сотрудников, которые никогда не спят.
Бесплатная консультация - 15 минут. Обсудим ваши задачи и покажем, как агент решит именно вашу ситуацию.